Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành

*  Thời hạn bảo hành sản phẩm:  Xem chi tiết trên từng sản phẩm

*  Điều kiện bảo hành sản phẩm:

            - Đối với sản phẩm được bảo hành miễn phí:

    +  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành

    +  Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: khung chân, khung lưng bị gãy hoặc mối hàn bị nứt

- Đối với sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

    +  Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

    +  Sử dụng không đúng kĩ thuật hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi bảo hành

    +  Sản phẩm hư hỏng do các tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, hỏa hoạn, thiên tai, ngập lụt…

    +  Khung chân hoặc lưng bị bong tróc sơn, xi mạ trong quá trình sử dụng

    +  Phần vải, simily bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng

    +  Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng, bung nẹp, viền

*  Địa điểm bảo hành: Số 44 Trịnh Đình Thảo P.Hòa Thạnh Q.Tân Phú Tp.HCM

*  Quy trình bảo hành:

            - Bước 1:

    +  Đối với khách hàng ở Tp.HCM: Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần bảo hành đến địa điểm bảo hành.

    +  Đối với  khách hàng tỉnh: Quý khách vui lòng chụp hình sản phẩm cần bảo hành gửi vào mail: tinnghiafurniture.co@gmail.com và ghi lại thông tin liên lạc. Nhân viên của chúng tôi sẽ liện lạc lại với Quý khách 

- Bước 2: Bộ phận kĩ thuật sẽ kiểm tra lại sản phẩm cần bảo hành. Nếu phát hiện lỗi, nhân viên sẽ báo ngay cho khách hang, đề xuất cách khắc phục lỗi. Khi khách hàng  đồng ý với quy định về việc bảo hành, chúng tôi sẽ nhận bảo hành sản phẩm.

- Bước 3: Chúng tôi sẽ xuất biên nhận xác nhận đã nhận sản phẩm bảo hành của Quý khách. Đối với khách hang tỉnh chúng tôi sẽ xác nhận qua mail

- Bước 4: Tiến hành sửa chữa sản phẫm và thông báo cho Quý khách hẹn ngày trả sản phẩm khi chúng tôi hoàn tất việc bảo hành.

Mọi chi tiết về việc bảo hành sản phẩm Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0907.16.80.16 (Mr.Đức)

Chân thành cảm ơn Quý khách!